HPノートパソコンの画面が真っ黒になる原因と対処法【完全ガイド】

HPノートパソコンの画面が真っ黒になる一般的なケース

HPは優れた信頼性と強力な性能により、世界で最も人気のあるノートパソコンブランドの一つとなっています。しかし、その優れた品質にもかかわらず、日常的な使用中に「ブラックスクリーン」という不具合に遭遇するユーザーもいます。

HP公式コミュニティでは、以下のようなヘルプ投稿が頻繁に見られます。

HP Pavilionゲーミングノートパソコンでのブラックスクリーンを修復するにはどうすればよいですか？ 今朝、パソコンを問題なく使用していたのですが、突然シャットダウンしてしまいました。電源が全く入らないかのように、いくつかのテストを試してみましたが…https://h30434.www3.hp.com/t5/Notebook-Software-and-How-To-Questions/How-do-I-fix-black-screen-of-death-on-an-HP-Pavilion-Labtop/td-p/8877167

HPノートパソコンの画面が真っ暗になる現象は多岐にわたり、その原因も様々です。発生条件や症状の違いに基づき、一般的に以下のケースが挙げられます。

• 起動時に応答があるが画面が表示されない：パソコンは起動している（ファンが回転し、電源ランプが点灯している）が、画面が真っ暗なままです。
• 完全に起動しない： 電源ボタンを押してもパソコンが全く反応せず、画面に何の表示もありません。
• ログイン後に画面が真っ暗でフリーズする： パスワード入力によるログインは可能だが、その後デスクトップ画面でフリーズし、点滅するマウスカーソルのみが表示されます。
• キーボードのバックライトは点灯するが画面は表示されない：キーボードのバックライトが点灯していることからマザーボードへの電源供給は確認できるが、ディスプレイへの出力信号が途絶えています。

上記のいずれの状況でも、根本的な原因を理解し、適切な対応策を実施することが重要です。

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HPノートパソコンの画面が黒くなる原因

HPノートパソコンの画面が真っ暗になる原因は多岐にわたり、単純なシステムの遅延から複雑なハードウェア障害までさまざまです。以下に最も一般的な原因をいくつか挙げます。

• 正常なシステム起動プロセス：HPノートパソコンの起動段階では、通常数秒間画面が真っ暗になります。これは正常なロードプロセスです。
• OSの障害：Windowsオペレーティングシステムが破損している場合、PCは正常に起動できず、画面が真っ暗な状態のままになります。
• 誤った電源設定：不適切な電源管理設定が、ディスプレイの正常な復帰と起動を妨げる可能性があります。
• バッテリー残量切れ： ノートパソコンのバッテリーが完全に消耗し、電源に接続されていない場合、画面は点灯しません。
• ディスプレイハードウェアの損傷： 表示パネル自体に物理的な損傷が生じた場合、起動信号に反応せず、常に真っ暗なままになります。
• 放熱異常と過熱保護：パソコンの温度が過度に上昇した場合、内部の主要コンポーネントを保護するため、システムは自動的に強制シャットダウンします。
• ハードウェア競合： 一部の外部または内部ハードウェアがWindowsシステムと競合し、正常な起動を妨げる可能性があります。
• ドライバーが古いか互換性がない：一部のドライバー、特にグラフィックカードドライバーは、バージョンが古いかシステムバージョンと一致しない場合、表示異常を引き起こしやすいです。
• システムファイルの破損： 重要なシステムファイルの欠落や破損は、直接システムクラッシュやブラックスクリーンを引き起こします。
• ソフトウェアのバグ：特定のソフトウェアエラーにより、Windows実行環境が瞬時にクラッシュすることがあります。
• 過負荷状態：同時に多くの、または動作の重いアプリケーションを起動すると、システムリソースが不足し、OSが応答しなくなることがあります。
• 画面フレキシブルケーブルの緩みまたは損傷：画面とマザーボードを接続するLED/LCD信号ケーブルの接触不良や断線が発生すると、画面はBIOSからの信号を受信できなくなります。
• BIOSバージョンの古さまたは破損：ファームウェアレベルのBIOSの問題は、ディスプレイ出力や正常な起動を直接ブロックする可能性があります。
• システム更新の失敗：最新のシステムパッチがインストール中に中断されたり、不具合が生じたりすると、画面が真っ黒になることがよくあります。

これらの可能性のある原因を理解した上で、次に以下の具体的な解決策に基づいて、段階的にHPノートパソコンの修復を試みてください。

HPノートパソコンの画面が真っ暗になる問題を解決する方法

HPノートパソコンがブラックスクリーンに陥った場合、一連のトラブルシューティング手順で問題の原因を特定し解決できます。主な故障要因に応じた一般的な修復方法には、ハードリセットによる静電気放電、ディスプレイ状態の更新、外部ディスプレイの互換性確認、ソフトウェア/ハードウェア競合の徹底的なトラブルシューティング、システムの高速スタートアップ機能の無効化、必要に応じてHP公式BIOS緊急復旧ツールの使用などが含まれます。

以下に、これらの解決策の詳細な操作手順を説明します。

方法1：ハードリセットを実行する

ハードリセットは、HPノートパソコンで発生する多くのトラブル（ブラックスクリーンの問題を含む）を解決できます。この操作は、マザーボードに残留している静電気を放電することができます。手順は以下のとおりです。

1. ノートパソコンの電源を切ります。
2. マウス、USBメモリ、プリンターなど、パソコンに接続されているすべての外部ハードウェアデバイスを取り外します。
3. バッテリーコンパートメントを開け、慎重にバッテリーを取り出します。
4. ノートパソコンが外部充電アダプターに接続されていないことを確認します。
5. 電源ボタンを約15秒間長押しし、マザーボード内の静電気を放電します。
6. バッテリーを元の位置に戻し、電源を接続して起動を試みてください。操作が成功した場合、ノートパソコンは正常に起動し、システムにアクセスできるはずです。

方法2：外部ディスプレイを接続してトラブルシューティングを行う

ノートパソコンの電源が入っている（電源ランプが点灯している）にもかかわらず画面が真っ暗な場合、外部ディスプレイを接続することが最も効率的なトラブルシューティング手段です。これにより、故障がディスプレイ本体にあるのか、システム内部にあるのかを素早く判断できます。操作手順は以下の通りです。

1. HDMIケーブルを使用して、HPノートパソコンを外部ディスプレイまたはテレビに接続します。
2. 両方のデバイスの電源がオンになっており、データ ケーブルがしっかりと接続されていることを確認します。
3. Win + Pキーを同時に押します。
4. キーボードの矢印キーを使ってブラインド選択し、Enterキーを押すと表示モードを切り替えます。
5. 外部ディスプレイに画像が正常に表示された場合は、パソコンは正常に動作しており、問題はノートパソコンの内蔵LCDパネルまたは画面ケーブルにある可能性が高いです。

方法 3：セーフモードに入る

セーフモードではシステム動作に必要な基本リソースのみが読み込まれるため、ソフトウェアの競合やシステムエラーの特定に非常に役立ちます。以下の手順で起動してください。

1. 起動プロセス中に強制シャットダウンを3回実行し、中断をトリガーしてWindows回復環境（WinRE）に入ります。
2. 「修復オプション」→「トラブルシューティング」→「詳細オプション」→「スタートアップ設定」の順に選択します。
3. 再起動をクリックし、表示される指示に従って「ネットワークとセーフモードを有効にする」を選択します。
4. セーフモードに入ったら、最近インストールした疑わしいソフトウェアやドライバーをアンインストールすることで、ブラックスクリーンを引き起こす競合要因を解決できます。

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方法4：バックグラウンドソフトの競合を調査する

場合によっては、バックグラウンドで動作している特定のアプリがWindowsシステムと深刻な競合を起こし、画面が突然真っ暗になることがあります。このような状況では、システム内で最近インストールしたサードパーティ製ソフトを一つずつ無効化またはアンインストールし、ブラックスクリーンの原因を特定して排除してみてください。

方法5：explorer.exeプロセスを再起動する

エクスプローラー（explorer.exe）を再起動すると、システムの正常な表示を妨げたり、画面が真っ暗になる原因となるキャッシュ問題を効果的に解消できます。マウスは表示されるがデスクトップが真っ暗な場合は、以下の手順をお試しください。

ステップ1：Ctrl + Shift + Esc ショートカットキーを押します。

ステップ2：「詳細」タブに切り替え、「explorer.exe」を右クリックして「タスクの終了」を選択します。

ステップ3：HPノートパソコンを再起動し、再度タスクマネージャーを開きます。

ステップ4：左上の「ファイル」をクリックし、「新しいタスクの実行」を選択します。

ステップ5：ダイアログボックスにexplorer.exeと入力し、Enterキーを押します。画面表示が正常に戻るか確認してください。

方法6：グラフィックカードドライバーを更新またはロールバックする

ドライバーが古い、または互換性がないことは、ブラックスクリーンを引き起こす一般的な原因の一つです。以下の2つの方法を試してみてください。

ドライバーの更新：

1. Win + X キーを押してクイックリンクメニューを開き、「デバイスマネージャー」を選択します。
2. 「ディスプレイアダプター」カテゴリを展開します。
3. グラフィックカードドライバーを右クリックし、「ドライバーの更新」を選択します。
4. 「ドライバーを自動的に検索」をクリックし、指示に従って操作を完了します。

ドライバーのロールバック：

1. デバイスマネージャーでグラフィックカードを右クリックし、「プロパティ」を選択します。
2. 「ドライバー」タブに切り替え、「ドライバーを元に戻す」をクリックします（ボタンがグレー表示の場合は、ロールバック可能な履歴バージョンが存在しません）。
3. 画面の指示に従って、以降の操作を完了してください。

方法7：内蔵グラフィックカードを無効にする

HPノートパソコンに内蔵グラフィックカードと専用グラフィックカードの両方が搭載されている場合、システムリソースの割り当てが競合し、画面が真っ黒になることがあります。内蔵グラフィックカードを一時的に無効にしてみてください。

1. Win + Xキーを押して「デバイスマネージャー」を開きます。
2. 「ディスプレイアダプター」を展開し、内蔵グラフィックカード（通常はIntelまたはAMDと表示されています）を見つけます。
3. 右クリックして「デバイスを無効にする」を選択します。
4. ノートパソコンを再起動し、画面が真っ黒になる問題が解決したかどうかを確認してください。

方法8：App Readinessサービスを無効化する

一部のユーザーからのフィードバックによると、App Readinessサービスを無効化し、HP公式ツールによる更新を組み合わせることで、特定のブラックスクリーン障害を効果的に修復できます。

ステップ1：検索ボックスに「services」と入力し、Enterキーを押して「サービス」マネージャーを開きます。

ステップ2：「App Readiness」を探し、ダブルクリックしてプロパティウィンドウを開きます。

ステップ3：「スタートアップの種類」を「手動」に変更し、「適用」→「OK」をクリックします。

ステップ4：HP Image Assistant (HPIA) ソフトウェアをダウンロードしてインストールします。

ステップ5：ソフトウェアを実行し、PCのフルスキャンを実行します。

ステップ6：スキャン結果画面で「Download SoftPaqs」をクリックし、必要な更新ファイルを取得します。

ステップ7：すべての更新をインストールした後、パソコンを再起動します。

方法9：高速スタートアップを無効にする

Windows高速スタートアップ機能は起動時間を短縮できる一方で、システムリソースが完全に解放されないことがあり、その結果、起動時に不具合が発生する場合があります。以下の手順に従ってこの機能を無効にしてみてください。

ステップ1：「コントロールパネル」を検索して開き、表示方法を「大きいアイコン」に設定して「電源オプション」をクリックします。

ステップ2：左側のパネルで「電源ボタンの機能を選択する」を選択します。

ステップ3：「現在利用可能ではない設定を変更します」リンクをクリックします。

ステップ4：「高速スタートアップを有効にする（推奨）」のチェックを外し、最後に「変更の保存」をクリックします。

方法10：システムの復元を実行する

事前にシステムの復元ポイントを作成している場合、復元ポイントを使用してブラックスクリーンが発生する前の状態に戻すことができます。

ステップ1：Win + Xメニューから「システム」を選択します。

ステップ2：左のパネルで「詳細情報」をクリックし、右側の関連設定領域で「システムの保護」をクリックします。

ステップ3：「システム保護」タブで「システムの復元」ボタンをクリックします。

ステップ4：「次へ」をクリックし、リストから正常な復元ポイントを選択して再度「次へ」をクリックします。

ステップ5：「完了」をクリックして操作を確認すると、システムが自動的に復元プロセスを開始します。

方法11：HP緊急BIOSリカバリ機能を活用する

HPノートパソコンは通常、正常に動作するBIOSバックアップを提供しています。最近のBIOSアップデート後に画面が真っ黒になった場合は、「緊急リカバリ」機能を使用して修復を試みることができます。

1. ノートパソコンの電源を切り、電源アダプターに接続されていることを確認してください。
2. キーボードのWin + Bキーを押したまま、電源ボタンを約1秒間押します。
3. すべてのキーを放します。画面が約40秒間真っ黒になり、その後ビープ音が鳴ります。
4. BIOSアップデート/リカバリ画面が表示されるので、指示に従って正しいBIOSバージョンにロールバックしてください。

方法12：RAMを挿し直す

メモリモジュールが正しく取り付けられていない場合や、振動による接触不良が発生した場合も、PCの自己診断が失敗し画面が真っ暗になる原因となります。メモリモジュールを再取り付けしてみてください。

1. PCの電源を切り、裏面へ反転させて電源アダプターを抜きます。
2. ノートPCの背面カバーを固定しているネジを外し、慎重に底面カバーを取り外します。
3. メモリスロットを見つけ、両側の金属製固定クリップをそっと外側に開いて、メモリモジュールが跳ね上がることを確認します。
4. メモリモジュールをそっと取り出し、金指にほこりがないか確認した後、スロットに斜めに入れて押し込み、クリップが再びロックされるまで押し込みます。
5. 底蓋を装着しネジを締め、電源を接続します。
6. パソコンの起動を試み、画面が真っ暗になる問題が解決したか確認してください。

方法13：HPノートパソコンを工場出荷時設定に復元する

ソフトウェアレベルの問題が根深い場合、工場出荷時設定への復元は最終的なシステムレベルの修復手段です。

1. パソコンの電源を切り、すべての外部機器を接続解除します。
2. 再起動後、すぐにキーボードの F11 キーを繰り返し押します。
3. 表示される「システムリカバリ」画面で、「トラブルシューティング」→「このPCをリセットする」を順に選択します。

方法14：物理的なハードウェア損傷の調査

上記のソフトウェアおよび基本ハードウェアに関する操作がすべて効果がない場合、ディスプレイパネルまたはケーブルの物理的な損傷を検討する必要があります。

• 詳細な検査：画面にひび割れがないか、またはディスプレイを開閉した際に表示が点滅したり変化したりしないかを注意深く確認してください（このような症状は、内部のディスプレイケーブルが損傷している可能性を示します）。
• 専門家への相談：内部ケーブルの断線や液晶パネルの故障はソフトウェアでは修復できません。そのため、専門の修理技術者に依頼して点検・交換を行うことをおすすめします。

方法15：HP公式サポートに連絡する

上記すべてのトラブルシューティング方法を試しても画面が真っ暗な状態が続く場合、最終手段としてHP公式カスタマーサポートに直接お問い合わせください。技術担当者に対し、これまで試した操作手順を詳細に説明してください。より高度な技術サポートを提供してくれるか、工場での修理を手配し、デバイスが最終的に正常な状態に戻るようお手伝します。

故障修復後に失われた重要なデータを復元する

HPノートパソコンのブラックスクリーン問題を処理する際には、システムクラッシュ、強制シャットダウン、リセットやシステムの復元などの操作によって重要なファイルが失われるリスクがあります。このような場合、MiniTool Partition Wizardを使用して失われたデータの復元を試すことができます。

このソフトの「データ復元」機能により、誤って削除されたり、不意に失われたファイルを簡単に復元できます。具体的な操作手順は以下の通りです。

ステップ1：パソコンにMiniTool Partition Wizardをダウンロードしてインストールします。その後、それを起動してメインインターフェースに入ります。

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ステップ2：「データ復元」機能をクリックし、以前に失われたファイルを保存していたパーティションを選択した後、「スキャン」をクリックして詳細検索を開始します。

ステップ3：スキャン中は、検索されたファイルを随時プレビューできます。必要なデータが見つかった場合は、「一時停止」または「停止」ボタンをクリックしてプロセスを早期に終了できます。

ステップ4：復元が必要なファイルを選択し、「保存」ボタンをクリックします。安全な保存場所（外付けハードディスクや元のデータディスク以外の場所を推奨）を選択すれば復元が完了します。

HPノートパソコンが突然画面が真っ暗になり、動作しなくなったことはありませんか？ここでその原因と解決策を徹底的に分析しました。ぜひご覧ください！Twitterでシェア

結論

この記事では、HPノートパソコンの画面が真っ暗になる様々な原因を詳細に分析し、異なる故障症状に対応した効果的なトラブルシューティングと修復方法を提案します。さらに、修復プロセスにおけるデータ損失リスクに対処するため、強力なツールMiniTool Partition Wizardをおすすめします。これによりハードウェアの復旧からデータの安全まで、包括的な保護を実現します。

MiniTool Partition Wizardの使用中に何かご不明な点やご意見がございましたら、お気軽に[email protected]までご連絡ください。