Dell PCが起動しない/黒い画面になる時の原因と対処法8選

Dellノートパソコンの画面が真っ暗になる症状

Dell PCのブラック画面問題は、発生する状況によって原因が異なります。

• 電源ランプは点灯しているが、画面には何も表示されない
• 黒い画面にマウスカーソルだけが表示され、デスクトップが読み込まれない
• Windowsのログイン画面を通過した直後に、画面が真っ暗になる
• BIOSやWindowsのアップデート後、画面がつかないまま起動しない
• 起動音やファンの回転音はするのに、画面には何も映らない
• 画面が数秒間チカチカと点滅した後、真っ暗になる

まず症状を確認することで、適切な対処法を見つけやすくなります。

Dellブラック画面になる主な原因

Dellノートパソコンの画面が真っ暗になる原因は1つではありません。電源の問題やディスプレイの故障だけでなく、グラフィックドライバー、BIOS設定、Windowsシステム、内蔵ストレージなど、さまざまな要因によって発生する可能性があります。

また、「電源ランプは点灯しているのに画面だけ表示されない」「Dellロゴが表示されない」「Windows起動後に黒い画面になる」など、症状によって考えられる原因も異なります。

まずは、Dell PCでブラック画面が発生する主な原因と、それぞれによく見られる症状を確認しましょう。

原因を確認したら、次に実際にDell PCのブラック画面を解決するための対処法を試してみましょう。以下では、簡単に実行できる方法から順番に紹介します。

Dell PCの黒い画面を直す対処法8選

この部分では、Dell PCのブラック画面問題について、8つの対処法をまとめてみました。

1. 強制再起動する
2. 放電を行う
3. 外部モニターで確認する
4. グラフィックドライバーを再起動する
5. セーフモードでDell PCを起動する
6. BIOSを更新またはリセットする
7. Explorer.exeプロセスを再起動する
8. Windowsシステムを再インストールする

それでは、詳細を見てみましょう。

対処法1：Dell PCを強制再起動する

Dell PCの画面が真っ暗になり、キーボードやマウスが反応しない場合は、 一時的なシステムエラーによってPCが停止している可能性があります。

まずは電源ボタンを長押しして強制再起動を行い、 正常に起動できるか確認しましょう。

ただし、強制シャットダウン中は保存していないデータが失われる可能性があります。そのため、通常のシャットダウンができない場合のみ実行してください。

ステップ1：Dell PCの電源ボタンを10秒程度長押しし、電源ランプが消えるまで待ちます。

ステップ2：ファンの回転音やLEDランプが消え、PCが完全に停止していることを確認してください。

ステップ3：電源ボタンを押してDell PCを起動し、画面が正常に表示されるか確認します。

ステップ4：ブラック画面が解消されたか確認します。

DellロゴやWindowsの起動画面が表示されれば、システムの一時的なフリーズが原因だった可能性があります。

強制再起動を行ってもDell PCの画面が真っ暗な場合は、次に電源やハードウェアに残った電気を放出するため、放電を試してください。

対処法2：Dell PCの放電を行う

電源ランプが点灯しているのに画面が表示されない場合は、PC内部に残った電気が原因で正常に起動できないことがあります。

その場合は、放電を行って電源状態をリセットし、ブラック画面が改善するか確認してください。

ステップ1：画面が表示されない場合は、電源ボタンを10秒程度長押しして、強制的に電源をオフにしてください。

ステップ2：ACアダプター、USBメモリ、外付けHDD、マウス、キーボードなど、Dell PCに接続されているすべての外部機器を取り外してください。

ステップ3：取り外し可能なバッテリーを搭載しているモデルの場合は、バッテリーも取り外してください。

※内蔵バッテリーを搭載しているDellノートパソコンでは、この手順を省略できます。

ステップ4：電源ケーブルやバッテリーを外した状態で、電源ボタンを15秒以上押し続けて、PC内部に残っている電気を放出します。

ステップ5：数分待ってから、ACアダプター（必要に応じてバッテリー）を接続し、電源ボタンを押して起動します。

画面が正常に表示されれば、一時的な電源トラブルによるブラック画面だった可能性があります。

放電を行ってもDell PCの画面が真っ暗なままの場合は、次にグラフィックドライバーやディスプレイ設定に問題がないか確認しましょう。

方法3：外部モニターを接続して画面表示を確認する

Dell PC本体は動作しているものの、画面だけが真っ暗な場合は、内蔵ディスプレイや接続部分に問題がある可能性があります。

外部モニターを接続して、PC本体とディスプレイのどちらに原因があるか確認しましょう。

ステップ1：正常に動作する外部モニターまたはテレビを用意し、HDMIケーブルなど対応する映像ケーブルを準備してください。

ステップ2：DellノートパソコンのHDMIポートやUSB Type-C（映像出力対応）ポートにケーブルを接続し、外部モニター側の入力先を接続した端子に変更します。

ステップ3：キーボードの「Windows」キー＋「P」キーを押し、表示されたメニューから「複製」または「拡張」を選択します。

画面が表示されない場合は、数秒待ってからもう一度切り替え操作を行ってください。

ステップ4：表示結果を確認します。

• 外部モニターに正常に表示される場合
  → Dell PC本体は動作している可能性が高く、内蔵ディスプレイや接続部分の故障が疑われます。
• 外部モニターにも表示されない場合
  → グラフィックドライバー、BIOS設定、メモリ、マザーボードなどの問題を確認する必要があります。

外部モニターでも画面が表示されない場合は、次にグラフィックドライバーの再起動や更新を行い、Windows側の問題がないか確認しましょう。

対処法4：グラフィックドライバーを再起動・更新する

Dell PCの電源は入っているものの、画面が真っ暗で表示されない場合、グラフィックドライバーの一時的なエラーが原因である可能性があります。

まずはショートカットキーでドライバーを再起動し、改善しない場合はドライバーを更新して問題を解決できるか確認しましょう。

ステップ1：Windows + Ctrl + Shift + Bキーを同時に押します。

ステップ2：再起動プロセスが完了するまで待ってください。ほとんどの場合、Dell PCの黒い画面問題は再起動後に修正できます。ただし、解決されない場合もあります。その場合は、次の手順を実行する必要があります。

ステップ4：グラフィックドライバーを更新するには、実行ウィンドウからデバイスマネージャーを開く必要があります。

• Win＋Rキーを同時に押して実行ウィンドウを呼び出します。
• 編集ボックスに「msc」を入力してEnterキーを押します。

ステップ5：「デバイスマネージャー」に入ったら、「ディスプレイアダプタ」をダブルクリックします。すると、展開のグラフィックドライバーを右クリックして、「ドライバーの更新」を選択します。

ステップ6：次のウィンドウで、「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」オプションをクリックし、画面の指示に従って更新操作を完了します。

対処法5：Dell PCをセーフモードで起動する

通常起動ではブラック画面になるものの、セーフモードで起動できる場合は、Windowsの設定やドライバー、インストールしたアプリが原因の可能性があります。

セーフモードで起動して、問題の原因を特定しましょう。

ステップ1：Dell PCの電源を切ります。

ステップ2：電源ボタンを押し続けて電源を入れます。 Windowsロゴが表示される前に、Shift + F8キーを押し続けて、回復モードメニューに入ります。

ステップ3：回復モードメニューに入った後、「詳しい修復オプションを表示する」＞「トラブルシューティング」＞「詳細オプション」＞「スタートアップ設定」＞「再起動」を順に選択します。

ステップ4：コンピューターがオプションのリストで再起動し、必要に応じてセーフモードのオプションを1つ選択できます。

ステップ5：コンピューターが正常にセーフモードで起動したら、古いグラフィックドライバー、サードパーティのアプリケーション、またはコンピュータウイルスなどブラック画面の原因であることを意味します。

ステップ6：対応の修正法をとって、問題を解決してください。

対処法6：BIOSを更新またはリセットする

Dellロゴが表示されない、またはWindows起動前から画面が真っ暗な場合は、BIOS設定やファームウェアの問題が原因となっている可能性があります。

BIOSの確認・更新・リセットを行い、起動問題が改善するか確認してください。

BIOS設定の問題もDell PCのブラック画面を引き起こす原因となるかもしれません。そのため、BIOSを更新またはリセットしてみましょう。

1. Windows10 BIOSのアップデートとバージョンの確認

2. BIOSにアクセスできない場合の対処法

対処法7：Explorer.exeを再起動する

Windowsへのログイン後に画面が真っ暗になり、タスクバーやデスクトップが表示されない場合は、Explorer.exeの異常が考えられます。

タスクマネージャーからExplorer.exeを再起動して、画面表示を復元しましょう。

ステップ1：デスクトップのWindowsアイコンを右クリックして、展開されたメニューから「タスクマネージャー」オプションを選択します。

ステップ2：タスクマネージャー画面に入たっら、「詳細」タグに移動し、下の一覧項目からexplorer.exeを見つけて右クリックします。すると、「タスクの終了」を選択してexplorer.exeを閉じます。

ステップ3：コンピューターを再起動して、ブラック画面の問題が消えるかどうかを確認します。

対処法8：Windowsを再インストールする

ここまでの方法を試してもDell PCのブラック画面が解決しない場合、Windowsシステムの破損が原因となっている可能性があります。

最後の手段として、データをバックアップした上でWindowsの再インストールを検討してください。

データのバックアップを作成するには、専門なパーティション管理ソフトウェアMiniTool Partition Wizardを利用して直接ディスク上のデータをまるごとコピーすることができます。

MiniTool Partition Wizardプロ版をコンピューターにインストールしたら、「ディスクコピー」機能を利用して、Windowsのバックアップを作成してください。

バックアップを作成したら、引き続きWindowsシステムを再インストールしてください。

ブラック画面の原因で紛失されたデータを回復する方法

ブラック画面の問題により、PCに保存しているデータが失う可能性があります。この場合は、MiniTool Partition Wizardを利用して紛失されたデータを回復できます。

MiniTool Partition Wizardのデータ復元機能を利用したい場合は、プロ アルティメットとその以上のバージョンにアップグレードする必要がありあるので、下記のボタンをクリックしてMiniTool Partition Wizardプロ アルティメット版を購入しましょう。

ステップ1：MiniTool Partition Wizardを起動して、画面左上の「データ復元」をクリックします。

ステップ2：復元したいドライブを選択して「スキャン」ボタンを押します。

ステップ3：スキャンの進度が表示され、検出されたアイテム（ドライブ上既存のファイル、紛失・削除されたファイルを含む）がすべて結果に表示されます。

ステップ4：スキャンプロセスが完了したら、回復したいファイルを選択して右下の「保存」ボタンをクリックします。

ステップ5：回復ファイルを保存する場所を選択して「OK」をクリックします。

注： 現在スキャン中のドライブではなく、別のドライブを保存場所として選択してください。さもないと、さもないと、ソースドライブ上のデータが上書きされる可能性があり、二度と回復できなくなります。

ステップ6：データの保存を開始するので、少々お待ちください。

まとめ

以上、Dell PCが起動しない・黒い画面になる主な原因と、今すぐ試せる8つの対処法をご紹介しました。多くの場合は強制再起動やグラフィックドライバーの更新だけで復旧できますが、改善しない場合は上から順に試してみてください。

万が一データが消えてしまった場合も、MiniTool Partition Wizardなら失われたファイルを復元できます。なお、MiniToolソフトの使用中に何かご不明な点やご意見がございましたら、お気軽に[email protected]までご連絡ください。

Dell PCのブラック画面についてよくある質問