Sling TV（スリング・ティービー）は、Dish Networkの完全子会社であるSling TV LLCが運営する、アメリカ発のストリーミングテレビサービスです。2015年2月9日に正式にサービスが開始され、その後すぐに多数の加入者を獲得し、現在では代表的なライブTVストリーミングサービスの一つになっています。
ただし、Sling TVのアプリが正常に起動しない、読み込まれないといった不具合の報告も一部のユーザーから受けられます。Roku、Fire TV Stick、SamsungスマートTVなどのデバイスで、アプリを起動しようとするとSling TVがシャットダウンしてしまう、またはストリーミング再生中に突然アプリが停止するケースも報告されています。
確かに、「Sling TVが読み込まれない」「ログのみ表示されて先に進まない」「読み込み中にアプリが落ちる」「画面が真っ黒になる」など、Sling TVを使用している際に様々な問題が発生する可能性があります。では、Roku コミュニティからのユーザーレポートを見ましょう。
アップデートした後、Sling TVが正常に動作しなくなりました。モデル4660X2を使用していますが、Slingのホーム画面の読み込みが非常に遅く、チャンネルも全く表示されません。一方、私の別のスマートテレビではSling TVは問題なく起動できるので、今回の不具合はRokuの新しいアップデートが原因と考えられます。
Sling TVが動作しない原因
Sling TVが動作しない問題の考えられる原因は、以下でまとめています。
- アプリの不具合：Sling TV アプリ自体に不具合があると、動作できなくなります。
- 一時的な障害：デバイスやアプリの一時的な不具合やメモリ周りの問題で、Sling TV が正常に動作しない場合があります。
- インターネット接続速度の不足：接続が遅い場合、ホーム画面やチャンネルが表示されない、映像が途切れる、バッファリングが頻発するといった問題が生じる可能性があります。
- Slings サーバー側の問題：Sling サーバー側に問題があると、Slings TVアプリが正常に動作しなくなるかもしれません。
では、続けて読んで、Sling TVが動作しない問題に対処する方法を見つけましょう。
解決策１：Sling TVアプリを再起動する
Sling TVが動作しない問題が発生した場合は、まずアプリを完全に終了してから再起動してみましょう。異なるデバイスの種類に分けて、具体的なやり方を以下で説明します。
- Amazon Fire TV（Fire Stickなど）の場合：「設定」>「アプリ」>「インストール済みアプリの管理」に進み、「Sling TV」を選択して「強制停止」を実行します。しばらくして、Sling TVアプリを再び起動してください。
- スマートフォンの場合（iOS／Android）：Sling TVアプリを完全に閉じて、デバイスを再起動してください。スマートフォンを再起動した後、Sling TVアプリを再度立ち上げて、不具合が解消されたかどうかを確認します。
- Rokuの場合：Rokuリモコンの「ホーム」ボタンを押して、アプリを終了し、ホーム画面に戻ります。あるいは、リモコンの「オプション」ボタンを押し、「閉じる」を選択してアプリを完全終了させます。そして、Sling TVアプリを再起動してみてください。
- Samsung スマートテレビの場合：Samsungリモコンの「戻る」ボタンを長押ししてホーム画面を表示し、一度アプリを終了してから再起動してください。
解決策２：Wi-Fiとインターネット接続を確認する
インターネット接続を確認することも重要です。特にWi-Fiを使用している場合は注意すべきです。Rokuデバイスの場合は、「設定」>「ネットワーク接続」に移動し、デバイスがインターネットに正しく接続されているかを確認してください。
もしデバイスがインターネットに接続していない場合、ルーターまたはデバイスのWi-Fi設定に問題がある可能性があります。そうしたときは、モデムやルーターの電源を切って30秒ほど待ってから再度入れ直して、再起動してみてください。
インターネット接続を確認しても、Sling TVの読み込みが遅い、またはバッファリングが頻発する場合は、使用中のストリーミングデバイスでインターネット速度をチェックすることをおすすめします。
例えばRokuでは、Sling TVアプリ内の「設定」>「接続」タブでストリーミング速度を確認することができます。表示されたストリーミング速度が1.0 Mbpsを下回る場合は、デバイスのWi-Fi接続に問題が存在する可能性があります。
もしデュアルバンド対応のルーター（2.4GHz / 5GHz）をお持ちであれば、Wi-Fi帯域を切り替えてみてください。ルーターの管理画面などから、2.4GHz帯と5GHz帯を切り替えて接続状況を確認します。
解決策３：Sling TVアプリのキャッシュをクリアする
Sling TVアプリは、ユーザーエクスペリエンスとパフォーマンスを向上させるためにキャッシュを使用しています。しかし、キャッシュが破損していると、Sling TVは読み込まれなくなります。この場合、Sling TVアプリのキャッシュをクリアする必要があります。ここではFire TV Stickを例に説明：
ステップ１：Sling TVアプリを終了し、Fire TV Stickのメニューを起動します。
ステップ２：「設定」＞「アプリ」を開きます。「インストール済みアプリケーションの管理」を選択し、Sling TVを開きます。
ステップ３：「キャッシュを消去」オプションをクリックします。
Sling TVアプリを起動し、正常に動作できるかどうかを確認します。まだ正常に動作しない場合は、他の解決策を試してみましょう。
解決策４：Sling TVアプリを再インストールする
Sling TVアプリがテレビで動作しない場合は、Sling TVをデバイスから削除して再インストールすることは役に立つ可能性があります。S具体的な手順以下のとおりです。
ステップ１：デバイスからSling TVアプリをアンインストールします。
ステップ２：ストリーミングデバイスを再起動します。
ステップ３：デバイスにSling TVを追加し、Sling TVアプリが開くかどうかを確認します。
解決策５：テレビのファームウェアを更新する
テレビのファームウェアが古くなると、互換性の問題など、多くの問題が起こしやすいかもしれません。デバイスを長期間アップデートしていない場合は、Sling TVアプリがクラッシュしたり、遅延したりすることがあります。ファームウェアを更新することで改善する可能性があります。
テレビがインターネットに接続できる場合は、次の手順を参照して、テレビのファームウェアを自動的に更新することができます。ここではRoku TVを例に：
- Rokuリモコンの「ホーム」ボタンを押します。
- 「設定」>「システム」>「システムアップデート」に移動します。
- 「今すぐ確認」を選択して、アップデートを確認します。
- 利用可能な新しいソフトウェアがある場合、または利用可能なチャンネルのアップデートがある場合、自動的にダウンロードしてインストールします。更新が完了するとRokuデバイスを再起動します。
テレビがインターネットに接続できない場合は、USBドライブを使ってテレビのファームウェアを手動で更新する必要があります。テレビのメーカーやモデルによって具体的なやり方は異なりますが、一般的な操作手順は以下のとおりです。
ステップ１：ウェブブラウザを開き、Roku TVの公式サイトにアクセスします。Roku TVのモード（例：TCL）を選択します。
ステップ２：Rokuのモデル番号とシリアル番号を入力します。モデル番号は4桁の数字と1文字の英字（例：6104X）で組み合わせ、シリアル番号は12桁の数字と英字から組み合わせます。これらの情報を確認するには、Roku TVの「設定」>「システム」>「バージョン情報」に移動してください。
ステップ３：「ソフトウェアをダウンロード」を選択し、update.rokuインストーラーファイルをコンピューターにダウンロードします。次に、コンピューターでupdate.rokuファイルを見つけます。デフォルトでは、ダウンロードフォルダーに保存されています。
ステップ４：FATでフォーマットしたUSBメモリを用意する必要があります。一般的に、USBメモリの容量が2GBを超える場合はFAT32、2GB未満の場合はFAT16にフォーマットしてください。Windowsのファイルエクスプローラーを使って簡単にフォーマットできます。
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- USBドライブをコンピューターに正しく接続します。インストールしたアプリケーションを起動してメインインターフェイスに入ります。
- USBドライブのパーティションを選択し、左側のペインから「パーティションフォーマット」をクリックします。または、パーティションを右クリックして「フォーマット」を選択することもできます。
- ポップアップウィンドウで、「ファイルシステム」のドロップダウンリストから「FAT32」を選択します。「OK」をクリックして操作を確定します。
- 「適用」ボタンをクリックして、保留中の操作を実行します。
ステップ５：パソコンからUSBドライブにupdate.rokuファイルをコピーします。転送が完了したら、パソコンからUSBメモリを取り外し、Roku TVのUSBポートに接続します。
ステップ６：Rokuリモコンのホームボタンを押し、「設定」>「システム」>「システムアップデート」>「接続できません」を選択します。Roku TVはUSBフラッシュドライブ上のファイルを検証し、12桁のコードを表示します。
ステップ７：12桁のコードを取得し、パソコンの適切なテキストフィールドに入力してください。入力したコードが正しい場合、6桁のコードが表示されます。
ステップ８：6桁のコードをRoku TVのリモコンで入力してください。Roku TVはすぐにソフトウェアアップデートを開始し、完了すると再起動します。Roku TVが再起動したら、USBドライブを取り外すことができます。
解決策６：デバイスを工場出荷時の状態にリセットする
テレビデバイスをリセットすると、Sling TVがクラッシュしたり、シャットダウンしたりするなどの問題を解決することができます。でも、リセットすることは、ダウンロードしたコンテンツと設定がすべて削除されることにご注意ください。
Fire Stickの場合：
- 「設定」に移動し、「My Fire TV」を選択します。
- 「工場出荷時の設定にリセット」というオプションを見つけて選択します。
- 「リセット」ボタンをクリックして確定します。
Roku TVの場合：
- ホーム画面に移動し、「設定」>「システム」>「システムの詳細設定」を選択します。
- 「工場出荷時設定にリセット」を選択します。
- 画面に表示されている4桁の番号を入力して、Rokuをリセットします。
Samsung スマートTVの場合：
- 設定画面を開き、下にスクロールして「一般」を選択します。
- 次に「リセット」を選択します。
- パスワードを入力してSamsung TVをリセットしてください。
デバイスのリセットが完了した後、Sling TV アプリを再びインストールして、問題が発生しなくなるはずです。
上記の解決策をすべて試しても、Sling TVがお使いのデバイスでまだ動作しない場合は、Sling TVサポートにご連絡いただき、発生した問題をご説明ください。アカウントの問題である場合は、Slingチームがお手伝いいたします。
Sling TVが動作しない問題に対処する方法をここで6つご紹介します。同じ問題に困られている場合、ぜひお読みください。Twitterでシェア
結論：
本記事では、お使いのテレビでSling TVアプリが動作しない場合、実行可能な解決策を６つご紹介しました。もしこのエラーに困られているなら、以上の方法を試して。成功に問題を解決できることを願っています。
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作者について
ポジション: コラムニスト
Tinkaは2000年生まれで、大学から日本語の勉強を始めました。ITに深い興味を持っていて、編集者としてMiniToolに入社しました。記事を書くことで、ユーザーにコンピューターについての知識を紹介できるのは、彼女が嬉しく思っています。なぜなら、他人を助けると同時に自分を向上させることができると思っているからです。仕事以外、彼女がよくゲームをしたり、音楽を聞いたり、ドラマや映画を見たりします。