DellのePSA診断ツールでエラーコード2000-0333が出た場合の対処法

DellのノートPCを使っていると、起動時に診断プログラムが走り、その途中で2000-0333というエラーメッセージが出て、PCを正常に起動できないことがあります。そこで、MiniToolのこの記事では、このエラーの原因と対処法をまとめて説明していきます。

Dellのエラーコード2000-0333の原因

デルは、世界で有名なラップトップブランドです。その最もよく知られた利点の1つは、デルから出荷されるすべてのWindowsコンピュータに、OSにブートする際に診断テストを実行できることができるePSA診断プログラムがプリインストールされていることです。このプログラムは、さまざまなエラーを検出する可能性があります。エラーコード2000-0333は、そのうちの1つです。

調査によると、デルのエラーコード2000-0333は、主にシステムファイルの構成設定の問題に起因しています。一方、他の要因によって引き起こされることもあります。では、具体的にどのような原因があるのでしょうか。一つずつあげていきましょう。

OSが破損しているか、古くなっています。
予期せぬマザーボード障害が発生しています。
システムファイルに構成エラーがあります。
BIOS が破損しています。
重要なファイルが破損しています。
RAM に障害があります。
お使いの PC に古いドライバーまたは破損したドライバーがあります。
Windows キーには問題があります。
内部障害または保証問題があります。
ハードドライブの不良
SATAケーブルに不具合があります。

上記の内容を踏まえて、問題を解決するためのいくつかの効果的な方法をまとめました。それでは、詳細内容を見ていきましょう。

方法1. Dellシステムを再起動する

システムを再起動すると、以前の操作で作成された一時ファイルが消去され、メモリ領域が解放されます。また、異常状態を引き起こすコードもクリアされます。

したがって、ほとんどのコンピュータ問題が発生したときは、再起動を試してみることができます。これがうまくいかない場合は、他の解決策を引き続き試してください。

方法2. PSA診断を再試行する

PSA（Pre-boot System Analysis）とは、オペレーティングシステムを使用せずにハードウェアをテストする方法です。PSA診断を実行すると、Dellエラーコード2000-0333が修正される場合があります。

PSA診断では、一連のテストを行い、システムボードやキーボード、ハードディスク、デスクトップディスプレイなどのハードウェアデバイスに問題がないかどうかを確認します。以下の手順に従って行ってください。

ステップ1. Dellノートパソコンを再起動します。

ステップ2. コンピュータの起動中に、F12キーを数回押して、「One Time Boot Menu」(1回起動メニュー)を表示します。

提示:

提示：一部のDellデバイスでは、F12キーを押してもBoot（起動）オプションが表示されない場合があります。代わりに、「0」ボタンを押す必要があります。

ステップ3. ブートメニュー画面で、「Diagnostics」（診断）オプションを選択し、Enterキーを押します。

ステップ4．診断テストが始まります。

注:

注意：テスト中はマウスが無効になっていますが、プロセス中に対応するアクションをいくつか行う必要があります。

ステップ 5. 診断結果に引き続きエラーコードが表示される場合は、ePSA オンラインツールにアクセスして助けを受けることができます。

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方法3. BIOSを最新バージョンに更新する

古いBIOSファームウェアを使用していると、Dellのエラーコード2000-0333を引き起こす可能性もあります。そこで、このエラーを修正するために、BIOSを最新バージョンにアップデートしてみてください。その方法が分からない場合は、こちらの記事「ガイド：Windows10 BIOSのアップデートとバージョンの確認」をご覧ください。

ただし、BIOSの更新を行うと、システムが壊れる危険性があるので、操作の前にシステムのバックアップを取ったほうがいいでしょう。具体的な方法を知りたい場合は、こちらの記事「Windows でRaspberry PiのSDカードをバックアップする方法」を参照してください。

方法4. RAMをクリーニングする

RAMをクリアすることでも、エラーコード2000-0333を修正できる場合がありますので、以下の手順をご参照ください。

Dellノートパソコンのケースを開きます。
バッテリーを取り出して、そこからRAMを取り出します。
RAMが2つある場合は、1つを挿入し、もう1つを脇に置いておくとよいでしょう。
次に、ゴムを使用してRAMをクリーニングしてみます。
その後、RAMを元の位置に戻し、エラーコードの状態を確認します。
エラーコード2000-0333が再び表示された場合、このRAMを交換する必要があります。

方法5. Windows とデバイスドライバーを更新する

Windowsシステムが古いと、エラーが発生することもあります。そこで、Windowsを更新してみてください。これを行うには、「設定」>「更新とセキュリティ」を選択し、「更新プログラムのチェック」ボタンをクリックします。利用可能な更新プログラムが検出されたら、コンテンツをダウンロードしてインストールしてください。

一方、PC上のドライバーが破損または古くなっていると、Dellエラーコード2000-0333が発生することもあります。この場合、デバイスドライバを更新してみてください。詳細手順は以下の通りです。

PCのセーフモードに入ります。
WindowsキーとIキーを押して、「ファイル名を指定して実行」ウィンドウを開きます。
ボックス内に「devmgmt.msc」と入力し、Enterキーを押します。
「デバイスマネージャ」ウィンドウに入ると、「ユニバーサルシリアルバスコントローラー」カテゴリを展開します。
「USB Composite Device」を右クリックし、操作メニューから「ドライバーの更新」オプションを選択します。
次に、「ドライバーを自動的に検索」をクリックします。
画面上の指示に従って、処理を完了します。
すると、コンピュータが再起動され、エラーが修正されているかどうかを確認します。

方法6. Windowsのメモリ診断を実行する

メモリの不具合もDellエラーコード2000-0333の原因となるため、エラー発生後にWindowsメモリ診断を実行して、RAMに問題がないか確認してください。具体的なチュートリアルは以下のとおりです。

PCをセーフモードで起動します。
WindowsキーとSキーを押して検索窓を開き、検索ボックスに「メモリ」と入力します。
すると、最も一致する検索結果の「Windowsメモリ診断」アプリが表示されます。
それを右クリックし、「管理者として実行」を選択して開きます。
次に、最初のオプション「今すぐ再起動して問題の有無を確認する(推奨) 」を選択します。
その後、Windowsが自動的に再起動し、RAMのエラーを探します。
処理が終わると、RAMにエラーがあるかどうかが分かります。もしあれば、それを変更する必要があります。

方法7. 別のハードディスクを試す

BIOSが現在のハードディスクと通信できない場合、Dellエラーコード2000-0333が表示されることもあります。この状況では、別のハードディスクに切り替えてみると、このエラーを修正できます。以下の手順に従って操作してください。

提示:

提示：ハードディスクが破損・故障している場合は、新しいハードディスクに交換してください。そこで、OSを新規インストールしたくない場合は、事前に既存のOSを新しいドライブに移行しましょう。しかし、Windowsシステムにもエラーがある場合は、元のドライブを交換した後にOSを再インストールする必要があります。

パート1．古いハードディスク内のデータを外付けハードディスクにバックアップする

交換作業中にパソコンのデータを失わないように、事前に古いハードディスクのデータのバックアップを取っておく必要があります。では、以下の手順に従って操作してください。

ステップ1. 正常に動作する PC に MiniTool Partition Wizard をダウンロードしてインストールします。次に、このアプリを起動してそのメインインターフェースに入ります。

MiniTool Partition Wizard Freeクリックしてダウンロード100%クリーン＆セーフ

注:

注意：古いハードディスク上のデータをバックアップしようとするので、ここはMiniToolのブータブルメディアを作成して、エラーのせいで起動不可になっているDell PCのハードディスクにアクセスする必要があります。

ステップ2．次に、メディア作成用のUSBフラッシュディスクをPCに挿入した上、画面右上の「ブータブルメディア」をクリックし、「USBフラッシュディスク」を選択します。

ステップ3．作成した起動可能メディアを問題のあるパソコンに接続し、そこからデバイスを起動します。

ステップ4. すると、PCが自動的MiniTool Partition Wizardのメインインターフェースに入ります。左側のサイドバーから「ディスクコピー」オプションを選択し、ポップアップウィンドウの「次へ」をクリックします。

ステップ4．バックアップするディスク（ディスク1）を選択し、「次へ」をクリックします。

ステップ5．次に、保存先ディスク（ディスク2）を選択し、「次へ」ボタンをクリックします。

注:

注意：保存先ディスク上のデータがすべて破壊されます。重要なデータがなければ、「はい」をクリックして続行します。

ステップ6. 必要性に応じてコピーオプションを選択し、「次へ」をクリックします。そして次のウィンドウの「完了」ボタンをクリックします。

ステップ7．「適用」と「はい」をクリックして変更を実行します。

これにより、古いハードディスク上のデータが無事にバックアップされました。

パート2．ハードディスクを交換する

続いて、ハードディスクの交換を開始することができます。そのチュートリアルをご紹介します。

準備作業：

現在のハードディスクのフォームファクターやその他のスペックを確認します。
お使いのコンピュータに適したハードディスクを用意します。
小型のプラスドライバーを用意します。

ステップ1．Windows用インストールドライブを作成します。

ステップ2. コンピュータの電源を切り、電源ケーブルとその他の接続ケーブルを外します。

ステップ3. そして、バックパネルのネジを外して、ハードディスクにアクセスできるように取り外します。

ステップ4. ドライバーを使用して、ドライブをラップトップに固定しているすべてのネジを外します。

ステップ5. 古いドライブを30～45度ほど持ち上げて引き抜きます。

ステップ6. 次に、新しいハードディスクドライブを取り付けます。

ステップ7. 新しいディスクを正しい場所に入れた後、データコネクタと電源ケーブルを接続し、新しいハードディスクをネジで固定し、ケースを閉じます。

ステップ8. 新しく作成したUSBドライブを使用して、Windows 10オペレーティングシステムを再インストールします。

ステップ9. 完了したら、Dellのエラーコード2000-0333が修正されたかどうかを確認します。

方法8. 別のSATAケーブルを試す

SATAケーブルに異常がある場合、Dellのエラーコード2000-0333が表示されることもあります。この場合、別のSATAを試してみることができます。

コンピュータから電源コードを抜きます。
次に、底面カバーを取り外します。
SATAケーブルを探します。
コネクタからSATAケーブルを取り外します。
次に、新しいSATAケーブルをコネクタに接続します。
底面カバーを再度組み立てます。
電源コードをコンピュータに再接続します。

結語

この記事は、Dellのエラーコード2000-0333を修正するのに役立つ方法をいくつか紹介します。お使いのコンピュータでこのエラーに遭遇した場合は、これらの方法を試してください。

このエラーに対処する他の便利な方法をご存知の方は、以下のコメントゾーンで共有してください。また、MiniTool Partition Wizardの使用中に何かご不明な点やご意見がございましたら、お気軽に[email protected]までご連絡ください。

作者について

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ポジション: コラムニスト

Yukiya、1991年生まれ、日本文化好きもので、大学から日本語を勉強し始めました。卒業からずっと日本語関係の仕事をやってきました。その中ではITについての仕事もあります。そして、2020年からMiniTool Software Limitedに参加し、日本のお客様にパーテイション管理/ディスククローン/データ復元などのIT知識を紹介し始めました。日本のユーザーたちがよくある質問を収集し、適切な対処法を記事の中で詳しく解説していきました。これらの記事は多くの人に見られて色んな問題を解決しました。Yukiyaこれからの活躍も期待しましょう。