PS4ユーザーにとって、エラーコードCE-33991-5は比較的よく見られる問題のひとつです。主にPlayStation Network（PSN）への接続を試みた際に発生し、安定したネットワーク接続が確立できない、あるいは維持できないことを示します。その結果として、オンラインプレイができない、PlayStation Storeにアクセスできない、ゲームやシステムのアップデートが行えない、トロフィーやクラウドセーブの同期ができないといった不具合が生じることがあります。
エラーコードCE-33991-5の原因
PS4にCE-33991-5エラーコードが表示される場合、通常はネットワーク接続またはシステム設定に問題があることを意味します。考えられる原因は以下のとおりです。
- ISPの制限：インターネット サービス プロバイダー（ISP）がPSNへのアクセスを制限している場合、CE-33991-5エラーが発生する可能性があります。
- PS4のファームウェアアップデートが不完全：PS4のシステムソフトウェアのアップデートが正しくインストールされていなかったり、途中で中断された場合、互換性の問題が発生し、CE-33991-5のエラーコードが表示される可能性があります。
- DNS設定の問題：現在のネットワークのDNSサーバーがPSNサーバーアドレスを正しく解析できない場合、CE-33991-5エラーで接続に失敗することがあります。
- 複数のルーターの干渉：ネットワーク環境で複数のルーターを使用している場合、異なるルーターのルーティングルールが競合し、PS4がPSNに安定的に接続できなくなる可能性があります。
これらの原因を理解すると、問題をより具体的にトラブルシューティングし、適切な改善策を講じることができます。
解決策1：PSNサーバーの状態を確認する
PSNはソニーがPlayStationユーザーのために提供するオンラインサービスプラットフォームで、ゲームのダウンロード、オンラインオンライン、クラウドアーカイブなどの機能をサポートします。PSNサーバーに障害が発生したり、メンテナンスが行われたりした場合、PS4はインターネットに正常に接続できなくなり、CE-33991-5エラーが発生する可能性があります。
そのため、ネットワークやコンソール設定の修正を試みる前に、PlayStation™NetworkページでPSNサーバーが正常に機能していることを確認することをお勧めします。ソニーのサーバー側に問題がある場合は、サーバーの状態が回復するまで辛抱強く待つ必要があります。
解決策2：ゲームとPS4を再起動する
特定のゲームの実行中にCE-33991-5エラーが発生した場合、最も簡単で直接的な解決策は、現在のゲームを再起動してみることです。場合によっては、このエラーは単にゲームプレイ中の一時的なクラッシュや不具合によって発生し、必ずしもPS4システムやネットワークのより深刻な問題を示しているわけではありません。
ゲームを再起動しても問題が解決しない場合は、PS4本体自体を再起動してみてください。これにより、破損している可能性のあるシステム ソフトウェア プロセスを含む、実行中のすべてのソフトウェア環境が完全にリセットされ、CE-33991-5原因となった一時的な障害を解消する可能性があります。
ステップ1：コントローラーの PS ボタンを長押しして、クイック メニューに入ります。
ステップ2：「電源」オプションを選択します。
ステップ3：「PS4を再起動する」コマンドを実行します。
その後、ネットワークに再度接続して、CE 33991 5エラー コードがまだ表示されるかどうかを確認します。
解決策3：ネットワーク接続を確認してリセットする
PS4エラー コードCE-33991-5は通常、インターネット接続を確立したり、オンライン機能にアクセスしたり、オンラインプレイをしようとしたときに表示されます。このエラー コードは明らかにネットワークの問題を示しているため、まずインターネット速度テストを実行することをお勧めします。
PS4 では、「設定」→「ネットワーク」→「インターネット接続を診断する」に移動してこれを実行できます。
このテストを実行することで、ネットワーク接続に実際に問題があるかどうかを判断できます。スムーズなオンライン体験を確保し、サーバーの中断を回避するには、ダウンロード速度とアップロード速度が少なくとも5 Mbpsである必要があります。テスト結果でネットワークに問題があること、または速度が標準に達していないことが示された場合は、CE-33991-5エラーが発生する可能性があります。
この場合、最も簡単で効果的な解決策は、モデムまたはルーターを再起動することです。これを行うには、デバイスの電源コードを抜き、5 ～ 10 秒待ってから再度差し込みます。短時間の電源停止により、デバイスの一時的な不具合やキャッシュがクリアされ、安定したネットワーク接続が再確立されることがあります。
ルーターが再起動し、ライトが点灯したら、PS4でネットワーク接続テストを再度実行して、問題が解決されたことを確認してください。
解決策4：DNS設定を変更する
DNS（ドメイン ネーム システム）は、URLをIPアドレスに変換する役割を担います。デフォルトのDNSサーバーの応答が遅かったり、PSNサーバーアドレスの解析に失敗したりすると、CE-33991-5エラーが発生することがあります。より安定した高速なDNSに変更すると、接続品質が向上し、エラーが削減されます。
ステップ1：PS4コントローラーを使って「設定」を選択します。
ステップ2：「ネットワーク」→「インターネット接続を設定する」の順に選択します。
ステップ3：必要なネットワークを選択します。ケーブル接続の場合は「LANケーブルを使う」、それ以外の場合は「Wi-Fiを使う」を選択します。
ステップ4：ネットワーク作成モードが「カスタム」になっていることを確認し、「IPアドレス」で「自動」を選択します。
ステップ5：「DHCPホスト名」画面で「指定しない」を選択します。次に、「DNS」画面で「手動」を選択します。
ステップ6：DNSサーバーの値として以下を入力します。
- プライマリDNS：8.8.8.8
- セカンダリDNS：8.8.4.4
ステップ7：MTU設定を「自動」に設定し、プロキシ サーバーで「使わない」を選択します。
解決策5：PS4のシステムソフトウェアを手動でアップデートする
PS4エラー コードCE-33991-5 は、システム ソフトウェア自体の不具合が原因で発生する場合があります。このような場合、システムソフトウェアのアップデートが最も効果的な解決策のひとつです。アップデートは、PS4の設定から自動で行うことも、手動で行うことも可能です。
システムが正常に機能しないゲーム機や、オンライン更新を利用できない場合、USB経由の手動更新が特に重要です。潜在的なシステム エラーの修復に役立つだけでなく、ホストで重大な障害が発生した場合の緊急復旧ソリューションとしても機能します。次に、手動アップデートの具体的な手順を詳しく紹介します。
1. USBフラッシュドライブをFAT32にフォーマットする
始める前に、FAT32ファイル システムでフォーマットされたUSBフラッシュ ドライブを準備してください。PS4コンソールがFAT32のみを認識するため、正しいフォーマットを選択するようにしてください。
USBドライブをFAT32にフォーマットする方法
容量が32GB以下のUSBドライブの場合、Windowsに標準装備されている「ディスクの管理」ツールを使ってFAT32にフォーマットできます。
ステップ1：USBドライブをパソコンに挿入します。
ステップ2：Win + Rキーを押して、「diskmgmt.msc」と入力し、「OK」をクリックします。
ステップ3：「ディスクの管理」に入り、ディスクマップからUSBドライブのパーティションを右クリックし、「フォーマット」を選択します。
ステップ4：ポップアップウィンドウで、「ファイルシステム」に FAT32 を選択し、「クイックフォーマットする」にチェックを入れ、「OK」をクリックします。
Windows標準ツールである「ディスクの管理」は便利で使いやすいですが、32 GBを超えるUSBドライブを FAT32 ファイル システムにフォーマットできないという制限もあります。この場合、MiniTool Partition Wizardなどの専門的なサードパーティ製パーティション ツールを使用することをお勧めします。
Windowsの制限を打ち破り、大容量のUSBドライブをFAT32に簡単にフォーマットして、PS4で正しく認識できるようにします。さらに、強力なディスク管理ソフトとして、MiniTool Partition Wizardは、MBR GPT変換、ファイルの回復、システムの移行、パーティション管理など、さまざまな高度な操作も実行できます。
以下の手順に従って、MiniTool Partition Wizardを使用してUSBドライブをFAT32にフォーマットしましょう。
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ステップ1：USBドライブをパソコンに挿入し、MiniTool Partition Wizardのメイン画面に入ります。
ステップ2：ディスクマップからUSBドライブのパーティションを強調表示して、左側のペインで「パーティションフォーマット」をクリックします。あるいは、パーティションを右クリックして「フォーマット」を選択することもできます。
ステップ3：ポップアップウィンドウで、ファイルシステムのドロップダウンリストからFAT32を選択して「OK」をクリックします。
ステップ4：メイン インターフェイスに戻ったら、「適用」をクリックして保留中の操作を実行します。
2. アップデートファイルをUSBドライブにダウンロードする
フォーマットが完了したら、PS4のシステム アップデート ファイルをダウンロードしてUSBドライブに保存する必要があります。
ステップ1：WindowsエクスプローラーでUSBドライブを開き、「PS4」という名前のフォルダを作成します。
ステップ2：「PS4」フォルダ内に「UPDATE」フォルダを作成します。
ステップ3：任意のブラウザでPS4のシステムソフトウェア ページにアクセスし、アップデートファイルをダウンロードします。
ステップ4；ダウンロードしたファイルをUSBドライブのUPDATEフォルダに移動します。
3. PS4をセーフモードでアップデートする
ファイルの準備ができたら、PS4 でアップデートを開始できます。
ステップ1：PlayStationが完全にシャットダウンしていることを確認し、USBドライブを挿入します。
ステップ2：PS4の電源ボタンを約8秒間押し続け、2回目のピッという音が聞こえたら指を離してください。これでPS4がセーフモードで起動します。
ステップ3：セーフモードで「システムソフトウェアをアップデートする」を選択します。
ステップ4：「USBストレージ機器からアップデートする」を選択し、画面の指示に従ってプロセスを続行します。
アップデートが完了すると、PS4が再起動します。次に、インターネットに再度接続して、CE-33991-5の問題が解決されたかどうかを確認してください。
解決策6：ルーターをAPモードに設定する
ネットワークに2台以上のルーターが接続されている場合、それぞれのルーティング機能が同時にPS4にIPアドレスを割り当てようとする可能性があり、その結果、IPアドレスの競合が発生してCE-33991-5エラーを引き起こす可能性があります。この場合、ルーターの1つをアクセス ポイント（AP）モードに設定すると、通常は問題が解決します。 APモードでは、ルーターはルーティング機能を実行せず、ワイヤレス信号のエクステンダーとしてのみ機能し、IP割り当ての競合を回避します。
ステップ1：ルーターの IP アドレス（通常はルーターの背面または取扱説明書に記載されています）をブラウザに入力して、ルーターのWeb管理ポータルにアクセスし、ログイン資格情報を入力します。
ステップ2：ルーターの管理ページで、「詳細」または「詳細設定」タブを見つけます。左側のペインで「詳細設定」オプションを展開し、「ルーター/APモード」オプションを選択します。
ステップ3：右側の設定領域で「APモード」を選択し、「適用」または「保存」ボタンをクリックします。
ステップ4：最後に、変更を適用してルーターとPlayStationを再起動します。
再起動が完了したら、CE-33991-5エラーがクリアされたかどうかを再度確認します。
上記の手順をすべて実行してもCE-33991-5エラーが解決しない場合は、PS4を工場出荷時の設定に復元することを検討してください。これにより、ゲーム、セーブ、スクリーンショット、設定など、PS4上のすべてのデータが消去されます。したがって、これを行う前に、PS4上の重要なデータを必ずバックアップしてください。
PS4を工場出荷時の設定に復元する詳細な手順については、PlayStationの公式ガイドを参照してください。
PS4でゲームをプレイ中にCE-33991-5 PS4エラーが発生し、災厄です。幸いなことに、こちらの記事で紹介された解決策で問題を解決しました。皆さんと共有したいと思います。Twitterでシェア
結語
この記事では、PS4エラー コードCE-33991-5の原因を詳しく説明し、単純なデバイスの再起動から複雑なルーターの設定、さらには手動によるシステム更新に至るまで、6つの詳細な解決策を示します。不安定なネットワーク接続、DNS 構成の問題、複数のルーターの競合などが発生した場合、このガイドでは対応する解決策を提供します。
MiniTool Partition Wizardの使用中に何かご不明な点やご意見がございましたら、お気軽に[email protected]までご連絡ください。
作者について
ポジション: コラムニスト
Yukiya、1991年生まれ、日本文化に魅了されて大学から日本語の勉強を始めました。卒業後は日本語を活かした仕事に従事し、その中でIT関連の業務にも携わってきました。2020年からはMiniTool Software Limitedに参加し、日本のお客様に向けてパーティション管理、ディスククローン、データ復元などのIT知識を提供しています。 日本のユーザーからよく寄せられる質問を集め、適切な解決方法を記事として詳細に解説。これらの記事は多くの方に読まれ、様々な問題を解決する手助けとなっています。Yukiyaの今後の活躍にもご期待ください。